Dans un monde en perpétuelle évolution, les robots d’intelligence artificielle se taillent une place grandissante dans le domaine du coaching de carrière. Leur utilité indéniable et leurs limites suscitent cependant des interrogations. Découvrons ensemble l’impact de ces robots dans l’accompagnement professionnel, entre efficacité optimale et nuances délicates.
Les robots d’intelligence artificielle (IA) s’infiltrent dans divers domaines, et le coaching de carrière ne fait pas exception. Utilisés pour donner des conseils en matière de vie professionnelle, ces outils promettent d’aider les individus à mieux gérer leur carrière. Mais quelles sont leurs réelles capacités et les limites de leur utilisation ?
Le coaching de carrière par l’IA : un nouvel allié professionnel ?
À une époque où l’incertitude professionnelle est grandissante, beaucoup de travailleurs craignent que l’IA prenne leur place. Cependant, certains choisissent d’être proactifs et d’utiliser des robots d’IA comme coachs pour conserver leur emploi ou évoluer dans leur carrière. En effet, l’IA générative prodigue déjà des conseils dans de nombreux domaines comme les rencontres, les voyages et la gestion des relations difficiles. Alors, pourquoi pas pour le travail ?
Les robots d’IA à l’épreuve : performances et résultats
Pour évaluer l’efficacité des robots de coaching de carrière, six d’entre eux ont été testés. Les résultats ont montré que, bien que ces outils fournissent des conseils basiques corrects, ils peuvent également compliquer les problèmes ou proposer des solutions biaisées. Ils excellaient dans la génération d’idées ou la fourniture de différentes perspectives, mais leur manque de profondeur restait une limite notable. Rizqullah Fawzi, professeur de gestion à l’université de Californie, conseille de dire : « Voici mon plan. Que dois-je considérer d’autre ? » pour tirer le meilleur parti de l’IA.
Les forces des robots d’IA : assistance et perspectives variées
Lors des essais, certains robots ont montré une aptitude à accompagner l’utilisateur étape par étape, en posant des questions pertinentes. Par exemple :
- Google SGE : Présente des listes de conseils et des liens vers des ressources supplémentaires comme des sites d’emploi ou des blogs universitaires.
- Copilot (Microsoft) : Engage la conversation et offre des formulations pour discuter des sujets délicats.
- ChatGPT (OpenAI) : Fournit des réponses complètes avec des conseils et la possibilité de poser des questions supplémentaires.
- AIMY : Pose des questions contextuelles avant de fournir une réponse, appartenant à CoachHub pour une assistance humaine immédiate.
- Wisq : Permet d’aborder divers sujets et offre des conseils tout en mettant en avant les difficultés potentielles du changement d’emploi.
- Rocky.ai : Se concentre sur des objectifs spécifiques et utilise des contenus sélectionnés pour ses réponses.
Tous ces outils mettent en avant l’importance de contacter des professionnels en cas de situations graves comme le harcèlement ou des pensées suicidaires.
Les failles des robots d’IA : limites et risques
Ces robots ne sont pas exempts de limitations. Leurs conseils manquent souvent de nuance et peuvent même être erronés. Par exemple, OpenAI met en garde contre l’utilisation de ChatGPT pour toute activité impactant la sécurité et le bien-être, rappelant que ses réponses peuvent être dénuées de véracité. De même, Microsoft précise que Copilot n’est pas conçu pour être un conseiller professionnel.
Comme le souligne Vinay Menon de Korn Ferry : « L’IA vit sur l’internet, alors que nous vivons dans le monde réel, une distinction que nous ne devrions pas oublier. »
L’avenir des robots d’IA en coaching de carrière
Bien que les robots d’IA continuent de s’améliorer, ils ne pourront jamais offrir l’empathie et la compréhension émotionnelle d’un coach humain. L’IA traite la prise de décision comme une science, alors que l’intuition humaine est essentielle pour de nombreux aspects de la gestion de carrière.
Avant d’utiliser un robot d’IA, il est crucial de bien comprendre son fonctionnement et de rester prudent quant à la confidentialité des données. Les experts s’accordent à dire que l’humain doit rester au centre des décisions, avec l’IA en support.
En conclusion, les outils d’IA pour le coaching de carrière peuvent être utiles, mais ils doivent être utilisés avec discernement. Leur valeur réside dans la génération d’idées et de perspectives variées, mais l’intelligence humaine reste irremplaçable pour des conseils réellement adaptés et empathiques.
